Termeni și Condiții Generale pentru Croaziere cu Iahturi cu Vele
1. Definirea Părților
1.1. S&S, un brand al QUIB.RO: este operatorul de croaziere de lux responsabil cu organizarea, asigurarea siguranței și desfășurarea croazierei în conformitate cu oferta prezentată.
1.2. Clientul: Persoana care achiziționează serviciile S&S, inclusiv persoanele pe care le înscrie pentru croazieră.
1.3. Echipajul (Staff-ul): Personalul calificat angajat de S&S, incluzând skipperul, responsabil pentru navigație, siguranță și asistență în timpul croazierei.
2. Rezervarea
2.1. Confirmarea rezervării: Rezervarea este confirmată doar după primirea plății integrale, în termenii agreați.
2.2. Politica de anulare și rambursare:
- Rezervarea este nereturnabilă dacă anularea este inițiată de Client.
- Pentru pachetele de croaziere cu plățile în rate, diferența de plată se eșalonează în rate egale, calculate începând cu luna următoare plății avansului și până cu o lună înainte de data îmbarcării. După două întârzieri sau neplăți consecutive, rezervarea este anulată, iar sumele deja achitate nu sunt rambursabile.
- Dacă S&S nu poate livra serviciile contractate din culpa sa exclusivă sau în cazul în care condiții naturale, legale sau politice, necontrolabile de S&S, împiedică desfășurarea croazierei conform programului, sumele achitate vor fi creditate pentru viitoare croaziere, fără alte compensații financiare.
3. Croaziera
3.1. Programul croazierei: Croaziera va respecta destinațiile și programul menționate în ofertă, cu următoarele excepții:
- Decizii luate de skipper din motive de siguranță (condiții meteorologice severe, situații politice locale).
3.2. Servicii incluse:
- Cazare în cabine duble alocate aleatoriu, separarea pe gen fiind respectată dacă este cazul.
- Lenjerie de pat și prosoape.
- Servicii skipper pentru navigație și coordonare.
- Utilizarea unei bărci auxiliare cu motor (dingy).
- Asigurarea iahtului pentru incidente neprevăzute.
3.3. Servicii neincluse:
- Alimente și pregătirea meselor (cu excepția cazului în care s-a angajat un bucătar).
- Provizii, combustibil, apă, electricitate, taxe portuare, taxe turistice, vamale sau alte taxe locale.
- Activități recreative sau sportive și echipamente conexe (de ex. scufundări, paddleboarding).
- Orice daună provocată din neglijența sau acțiunile deliberate ale Clientului (ex. toaletă înfundată, hublouri sparte).
4. Iahtul
4.1. Specificatii: Iahtul folosit va respecta specificațiile descrise în ofertă. Dacă este necesară o modificare, aceasta va fi comunicată în avans:
- Dacă schimbarea reprezintă un upgrade, aceasta se face fără costuri suplimentare.
- Dacă iahtul este mai mic, condițiile de confort și raportul spațiu per persoană vor fi similare.
4.2. Dotări:
- Cabine duble cu baie proprie.
- Bucătărie complet echipată pentru utilizare comună.
- Barca auxiliară cu motor (dingy).
5. Obligațiile Clientului
5.1. Condiții de îmbarcare:
- Plata integrală a serviciului înainte de croazieră.
- Semnarea contractului și a măsurilor de siguranță.
- Furnizarea unui act de identitate valabil pentru toți participanții.
- Declararea persoanelor însoțitoare (copii, vârstnici etc.), Clientul asumând responsabilitatea pentru acestea.
5.2. Comportamentul la bord:
- Anunțarea oricăror cerințe speciale (alergii, condiții medicale) la momentul rezervării.
- Respectarea regulilor de siguranță și a instrucțiunilor oferite de echipaj.
- Utilizarea echipamentelor de siguranță dacă nu știu să înoate.
- Evitarea comportamentului indecent, zgomotului excesiv sau altor acțiuni care deranjează alți pasageri.
- Păstrarea în bune condiții a spațiilor comune și a echipamentelor iahtului.
5.3. Răspundere personală:
- Clientul este responsabil pentru bunurile personale și pentru daunele provocate de el sau de persoanele însoțitoare.
- Orice daună materială va fi reparată pe cheltuiala Clientului.
6. Obligațiile Staff-ului
6.1. Staff-ul va:
- Asigura siguranța și confortul tuturor pasagerilor.
- Comunica prompt orice schimbări de program, riscuri sau situații speciale.
- Asista clienții cu informații și suport tehnic necesar pe durata croazierei.
6.2. Staff-ul nu poate fi tras la răspundere pentru incidentele cauzate de nerespectarea regulilor de către Client.
7. Protecția Datelor Personale (GDPR)
7.1. Datele colectate: S&S colectează date personale necesare pentru gestionarea rezervărilor și desfășurarea croazierelor, precum nume, date de contact și documente de identitate.
7.2. Utilizarea datelor: Datele vor fi utilizate doar pentru scopuri operaționale și legale (ex. asigurări, gestionarea croazierei).
7.3. Drepturile Clientului:
- Dreptul de acces la datele proprii.
- Dreptul de rectificare a datelor inexacte sau incomplete.
- Dreptul de a solicita ștergerea datelor, cu excepția celor necesare legal.
- Dreptul de a se opune utilizării datelor pentru scopuri comerciale.
7.4. Pentru exercitarea acestor drepturi, Clientul poate contacta S&S la adresa [contact@example.com].
8. Drepturi asupra Materialelor Foto și Video
8.1. Pe durata croazierei, S&S poate realiza materiale foto și video pentru utilizare în scopuri promoționale și de marketing (ex. broșuri, site, rețele sociale).
8.2. Condiții de utilizare:
- Imaginile în care apar clienții vor fi utilizate doar în contexte și posturi decente.
- Clientul are dreptul de a refuza utilizarea acestor imagini, printr-o notificare scrisă trimisă înainte de croazieră.
9. Forță Majoră
S&S nu răspunde pentru întârzieri sau neîndeplinirea obligațiilor cauzate de evenimente precum: dezastre naturale, pandemii, conflicte politice sau alte situații imprevizibile.
10. Acceptarea Termenilor și Condițiilor
Plata reprezintă acceptarea explicită a Termenilor și Condițiilor de către Client.